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Comprendre le Chatbot IA
Les fondamentaux : ce qu'est un chatbot, comment il comprend une phrase, ce qu'il sait faire et ce qu'il ne fera jamais.
Méthode, écriture des scénarios, arbres de décision, tests, mise en production et suivi après le lever de rideau.
Cette rubrique sert de première lecture. Elle explique, sans jargon, ce qu'est un chatbot, comment un modèle de langue transforme une phrase en intention, où s'arrête la compréhension automatique et pourquoi la reprise humaine reste la scène la plus importante du dispositif. Chaque article part d'une situation d'entreprise réelle — une question client répétée, un formulaire abandonné, un appel manqué — plutôt que d'une démonstration de laboratoire.
